„Costco“ darbuotojai - darbo patirtis didelėse parduotuvėse — 2021

Nuotrauka: Gene J. Puskar / AP nuotr. Tai gali skambėti juokingai, bet kai man pasiūlė svajonių darbą „Janedarin“, dalis mano buvo liūdna, kad turėčiau palikti savo koncertą „Costco Wholesale“. Darbas didžiųjų parduotuvių parduotuvėje neabejotinai nebuvo įtrauktas į mano ilgalaikius karjeros planus ar tai, kodėl persikėliau į Niujorką, tačiau per tuos mėnesius, kuriuos praleidau ten dirbdamas, sužinojau daug . Aš net pradėjau tai mylėti. Kai „Costco“ svetainėje kreipiausi dėl darbo ne visą darbo dieną, apie tai daug negalvojau. Aš buvau be darbo daugiau nei mėnesį, o mano nedarbo čekių ir laisvai samdomų straipsnių nepakako, kad sumokėčiau buto nuomą Manhetene, jau nekalbant apie kitas mano gyvenimo išlaidas. Parduotuvė buvo vos už kelių kvartalų nuo mano studijos, todėl maniau, kad darbas ne visą darbo dieną bus paprastas būdas užsidirbti papildomų pinigų, kol tęsiu visą darbo laiką savo srityje. Be to, aš perskaičiau internete, kad „Costco“ teikia naudą, įskaitant sveikatos priežiūrą ir 401 (k), tiek visą, tiek ne visą darbo dieną dirbantiems darbuotojams. Mano laisvai samdomų pareigų neapėmė sveikatos priežiūra.SkelbimasNetrukus po to, kai užpildžiau internetinę paraišką, dalyvavau grupinio pokalbio procese, kuriame dirbau „front-end“ partneriu. Pokalbio, kuris truko visą popietę, pabaigoje aš priėmiau poziciją. Aš oficialiai buvau „Costco“ darbuotojas, nors ir nelabai supratau, ką tai reiškia. Niekada prieš apklausą niekada nekėliau kojos į Rytų Harlemo parduotuvę ir neįsivaizdavau, koks iš tikrųjų yra sandėlio klubas. Per pirmąją pamainą buvau priblokštas daugeliu lygių. Kaip vienintelę „Costco“ vietą Manhatane, parduotuvėje matėsi daugybė eismo - žmonės iš visos salos pasiėmė kabinas apsipirkti. Mano pagrindinė atsakomybė buvo iškrauti ir perkrauti narių vežimėlius prie kasų - taip ir turėjai būti greitai

. Bet jei jūs buvote per greitas arba jei klientui tiesiog nepatiko, kaip jūs įsidėjote daiktus į jo krepšelį, jūs apie tai išgirstumėte. Ir aš tai padariau daugybę kartų. Štai keletas dalykų, kuriuos išmokau dirbdamas - ir suklydęs - Manheteno kostiume.

1. Žmonės daro prielaidą, kad mažmeninės prekybos darbuotojai tiesiog „ieško kažko geresnio“.
Pirmąją darbo dieną klientas paklausė, kokie yra mano ilgalaikiai planai, išskyrus darbą „Costco“. Buvau šokiruotas - ir buvau beveik teigiamas, kad jis man uždavė šį klausimą tik todėl, kad buvau baltaodė. Man buvo įdomu, ar kitiems darbuotojams buvo užduoti tokie klausimai ir kaip jie į juos atsakė. Daugelis jų buvo laimingi dirbdami ten - aš taip pat - ir niekas nenusipelnė, kad jų profesija būtų nuolat abejojama ar kad žmonės elgtųsi taip, lyg jų darbas būtų nepakankamai geras. Taip, kai kurie žmonės didžiųjų parduotuvių parduotuvėse dirba kaip sezoniniai darbuotojai arba užsidirba pinigų savo „tikrojo“ darbo vietoje. (Iš esmės taip ir padariau - „Costco“ buvo mano „šalutinis“ darbas, nors ten praleidau daugiau valandų nei laisvai dirbdamas.) Tačiau daugybė kitų žmonių apsistoja tokiose vietose kaip „Costco“ metus ar net dešimtmečius, ir jų darbai ne mažiau realūs ar svarbūs. Mano pažįstamas vadovas pradėjo „Costco“ kaip vasaros darbą ir ilgus metus ten dirbo ir pakilo aukštyn. Darbas, kuris tave džiugina, kiekvienam yra skirtingas. Nė vienas nėra mažiau „geras“ nei kiti. Kartais jaučiau, kad esu problemos dalis. Aš susidraugavau su daugeliu savo bendradarbių, tačiau daugelis jų buvo gerokai jaunesni nei aš, nes jie ten pradėjo dirbti paauglystėje ir nestojo į universitetą. Buvau pasiryžęs priversti juos galvoti, kad „neieškau kažko geresnio“. Kai išėjau iš darbo praėjus vos keliems mėnesiams nuo pradžios, pasijutau kalta, tarsi įrodžiau šią mintį. Stengiausi niekam neužsiminti apie savo kilmę parduotuvėje ne interviu metu, nes tai tikrai nebuvo aktualu. Tačiau kartais bandžiau šiek tiek pasikalbėti su klientu, komplimentuodamas jiems savo „Goyard“ krepšį arba pažymėdamas, kad turiu tuos pačius „Athleta“ antblauzdžius. Nerimaučiau, kad tokie pokalbiai atitolintų mane nuo kolegų. Galų gale bet koks atstumas, kurį jaučiau nuo savo bendradarbių, labiau kilo iš mano drovumo (ir amžiaus), o ne iš mūsų ilgalaikių karjeros siekių.Skelbimas 2. Fizinis darbas turi savo privalumų. Man patiko fizinis darbas dirbant „Costco“. Dirbdama numečiau apie 10 svarų, nepaisant to, kad bent kartą per savaitę suvalgydavau 1,50 USD kainuojantį dešrainį. Daiktų prikėlimas pragyvenimui yra sunkus darbas - taip pat ir visos dienos stovėjimas, jei esate įpratęs prie sėslaus gyvenimo būdo. Pastebėjau, kad dirbant aktyvesnį darbą buvo malšinamas stresas ir gera atsvara laikui, kurį praleidau susikūprinęs už nešiojamojo kompiuterio, kai jo nebuvau. Fizinis darbo aspektas mane taip pat išskyrė iš kolegų. Grupinio interviu metu kai kurie naujieji darbuotojai aptarė savo ankstesnę patirtį. Daugelis jų atvyko iš darbo panašiose parduotuvėse. Prekyba biuru (ir darbas namuose) dėl mažmeninės prekybos darbo man buvo didelis pokytis. Visada, kai pertraukos kambaryje paklausdavau bendradarbių, ar kojos juos žudo, jie paprastai pasakė „ne“, nes buvo labiau pripratę prie ne sėdimų darbų. Aš taip pat kartais įsilauždavau į vaiko pozą pertraukos kambaryje, norėdamas numalšinti nugaros skausmus, o tai nebuvo geriausias būdas susirasti draugų. 3. Darbuotojai nėra durų kilimėliai - ir tai, dėl ko skundžiatės, tikriausiai nėra jų kaltė. Yra tokia mintis, kad, jei dirbote pardavėju ar padavėju, būsite malonesni mažmeninės prekybos darbuotojams ir geriau patarsite restoranuose. Ir tapęs daugybės baisių klientų sąveikos su kasininkais liudininku, esu linkęs sutikti. Visų pirma „Costco“ darbuotojai turi griežtai tvirtinti narių tapatybės dokumentus, nes jų kainos yra pagrįstos mokamo narystės modeliu. Tai dažnai paskatino klientus mėtyti priepuolius, niūniuoti darbuotojus ir atsisakyti milžiniškų vežimėlių, pripildytų šimtų dolerių prekių. Viena klientė iš tikrųjų pliaukštelėjo man per ginčą dėl jos naudojamos narystės. Be to, labai apmaudu: kai klientai smogė darbuotojams. „Costco“ yra žinomas dėl puikių klientų aptarnavimo, todėl nelabai ką galėjome padaryti, kad apsigintume. Buvo vienas vyras, kurį mačiau kasininkei sakydama, kad ji yra „ieškotoja“ - ji akivaizdžiai nemaloni, tačiau situacijoje bejėgė. Panašiai daugelis klientų man, kaip ir kitiems darbuotojams, uždavė įvairiausių nemandagių klausimų, įskaitant norą sužinoti, kiek mes uždirbome. Girdėjau, kaip vienas žmogus paklausė darbuotojos, ar ji baigė vidurinę mokyklą. Tokie klausimai paskatino idėją, kad darbas mažmeninėje prekyboje ar didelių prekių parduotuvėje kažkaip nėra „tikras“ darbas - ir tai puikus būdas užmušti moralę. Kažkieno išsilavinimas neturi įtakos jų darbo rezultatams. Tai tikrai ne jūsų reikalas ir darbuotojų atlyginimų kategorijos. Trumpai: klientas ne visada teisus. Taip, jūs žinosite sąžiningiau mažmeninės prekybos darbuotojus, jei žinosite jų padėtį, bet jei ne, vis tiek turėtumėte elgtis su jais deramai.Skelbimas
4. Net Niujorke žmonės MĖGSTA didelių dėžių aukas. Net „Costco“ lokys.
Kai pradėjau nuo „Costco“, nustebau dėl pėsčiųjų eismo - ir pirkinių - Manheteno vietoje. Niujorko apartamentai yra labai maži, bet kažkaip vis tiek mačiau, kad daugiau nei vienas žmogus juos perka legendinis Costco lokys . Kaip jie sutalpino jį į taksi? Kur jie padėjo savo bute? „Costco“ lokys taip pat yra mano mėgstamiausias bendradarbis. Jis visada turi šypseną veide ir teikia džiaugsmą šimtams klientų, fotografuojančių asmenukes. Rokas, Costco lokys. Tai buvo ne tik lokys, kurį niujorkiečiai pirko „Costco“. Jie pasirodė būriais nusipirkti vandens buteliuose, milžiniškų „Doritos“ dėžių ir kitų komiškai didelių dėžėse esančių prekių. Dieną prieš Padėkos dieną parduotuvės kepykla buvo visiškai išvalyta - nebeliko kiekvieno paskutinio moliūgų pyrago (ir visų kitų rūšių pyragų) ir dėžutės sausainių. Mano „Costco“ patirtis neatstovauja visų didelių dėžių parduotuvių darbuotojų, tačiau atvėrė akis, kaip yra dirbti visą darbo dieną sandėlio parduotuvėje. Daugelis žmonių galėtų pergalvoti, kaip elgtis su šiais darbuotojais, nes daugeliui amerikiečių tai yra tikrasis jų darbas, ir tame nėra nieko blogo. O kaip man? Jei kažkas nutiktų ir šiandien staiga netekčiau svajonių darbo, galite lažintis, kad grįšiu ten Niujorko minutę. Papildomas skaitymas:
10 paprastų žingsnių atnaujinant savo santrauką
10 tikrai siaubingų pasakojimų apie biuro romantiką pasiklydo
Kaip sugebėti susirasti darbą, nesvarbu